Лицензионное соглашение с конечным пользователем
Настоящий документ (далее - «Оферта») представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Экспресс - Мобил», в лице Генерального директора Никитина Антона Сергеевича, действующего на основании Устава, заключить Пользователю, являющимся физическим лицом, лицензионное соглашение на использование сайта
https://экспресс-мобил.рф (далее - «Соглашение») на условиях, изложенных в Оферте.
Экспресс - Мобил может в любой момент отозвать Оферту. Оферта не является публичной.
Оферта размещена по следующей ссылке в сети Интернет:
https://экспресс-мобил.рфПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ. Экспресс - Мобил - ИНФОРМАЦИОННЫЙ СЕРВИС, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ НА ОСНОВАНИИ ЛИЦЕНЗИИ. УСЛУГИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ, А ТАКЖЕ ИНЫЕ ТРАНСПОРТНЫЕ УСЛУГИ, ОПИСАННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ОКАЗЫВАЮТСЯ ПАРТНЕРАМИ (КАК ЭТОТ ТЕРМИН ОПРЕДЕЛЕН ДАЛЕЕ). Экспресс - Мобил НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПАРТНЕРАМИ.
1. Термины и определения.
1.2. Пользователь – дееспособное физическое лицо, заключившее настоящее Соглашение в предусмотренном порядке и использующее Пользовательское Приложение.
1.3. Экспресс - Мобил – общество с ограниченной ответственностью. Экспресс - Мобил является законным пользователем сайта и гарантирует наличие согласия правообладателя на передачу прав пользования Пользовательским сайтом третьим лицам.
1.4. Партнер – зарегистрированное в предусмотренном законодательством РФ порядке юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее (-ий) с Экспресс - Мобил агентское соглашение на поиск клиентов и лицензионные соглашения на использование программного обеспечения, оказывающее (-ий) Услуги по перевозке.
1.5. Заявка - размещенная Пользователем в Пользовательском Приложении или иным предусмотренным способом информация о потенциальном спросе Пользователя на оказание Услуг по перевозке.
1.6. Водитель – физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Партнером, управляющее транспортным средством в рамках оказания Услуги по перевозке и являющееся непосредственным исполнителем Услуги по перевозке.
1.7. Служба Поддержки - внутренняя служба и специалисты Экспресс - Мобил , или третьи лица, привлеченные Экспресс - Мобил, осуществляющие консультирование Пользователя по вопросам использования Пользовательского Приложения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, а также осуществляющие иные действия, предусмотренные настоящим Соглашением.
1.8. Сайт – официальный сайт Экспресс - Мобил , доступный по следующей ссылке в сети Интернет:
https://экспресс-мобил.рф . Все права в отношении Сайта принадлежат Э
кспресс-мобил1.9. Аккаунт – персональный раздел Пользователя в Пользовательском Приложении и на Сайте, создаваемый в порядке, предусмотренном п. 2.6. Соглашения, содержащий информацию о Пользователе, об использовании Пользователем Пользовательского Приложения, а также иную информацию, предусмотренную функционалом Пользовательского Приложения и/или информация, содержащаяся в таком разделе.
1.10. Услуги по перевозке - услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги, включая, но не ограничиваясь, услуги по перевозке пассажиров и багажа по заказу, услуги по доставке Посылок, оказываемые Партнерами Пользователям в порядке, описанном в настоящем Соглашении.
1.11. Применимые документы – любые документы, на которые дается отсылка в настоящем Соглашении. Применимые документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
1.12. Посылка – вещь или вещи, в отношении которых Пользователем размещается Заявка на оказание Партнером услуги по доставке в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
2. Порядок присоединения к настоящему Соглашению и регистрация
2.1. Перед тем как использовать Пользовательское Приложение, Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением, а также со всеми Применимыми документами.
2.2. После заполнения обязательных полей и ознакомления с настоящим Соглашением и Применимыми документами Пользователь присоединяется (принимает) к настоящему Соглашению путем нажатия в интерфейсе Пользовательского Приложения кнопки «Войти» или аналогичной, выражающей согласие с условиями настоящего Соглашения, что по смыслу ст. 428 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у Пользователя обязанности соблюдать условия Соглашения, в том числе Применимых документов.
2.3. Принятие настоящего Соглашения допускается только в полном объеме, принятие Соглашения и/или Применимых документов с изъятиями и/или в части не допускается.
2.4. В любом случае, если Пользователь загружает, копирует, воспроизводит любую часть Пользовательского Приложения, и/или использует его каким-либо другим способом, и/или если Пользователь начал использовать Пользовательское Приложение, то тем самым Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения и Применимых документов.
2.5. Для целей использования Пользовательского Приложения Пользователь обязан зарегистрироваться.
2.5.1. Для целей регистрации Пользователь обязан указать в Пользовательском Приложении свой номер мобильного телефона. Также по желанию Пользователя он может указать свои ФИО, а также адрес электронной почты. В рамках регистрации Пользователь обязан указывать полные, точные и достоверные данные.
2.5.2. После указания номера мобильного телефона Пользователю необходимо совершить действия, направленные на подтверждение принадлежности указанного номера мобильного телефона Пользователю, путем ввода кода, присланного посредством СМС-сообщения на указанный номер мобильного телефона.
2.5.3. После подтверждения принадлежности указанного номера мобильного телефона Пользователю в порядке, предусмотренном п. 2.5.2. Соглашения, Пользователь считается зарегистрировавшимся в Пользовательском Приложении, после чего в Пользовательском Приложении формируется Аккаунт Пользователя с присвоением Аккаунту уникального идентификационного номера.
2.5.4. Обработка персональных данных Пользователя, предоставленных в рамках регистрации в Пользовательском Приложении в порядке, предусмотренном в п. 2.2. Соглашения, осуществляется в соответствии с условиями политики конфиденциальности.
2.5.5. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные с использованием Аккаунта Пользователя, считаются совершенными Пользователем. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих регистрационных данных и ограничить для третьих лиц доступ к персональному мобильному устройству Пользователя. Пользователь самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных нарушением конфиденциальности регистрационных данных Пользователя и/или предоставлением третьим лицам доступа к персональному мобильному устройству Пользователя.
3. Предмет Соглашения
3.1. По настоящему Соглашению и при условии соблюдения Пользователем его условий Э
кспресс-мобил предоставляет Пользователю на условии простой (неисключительной) лицензии на безвозмездной основе на территории всего мира и в течение срока действия настоящего Соглашения право использования Пользовательского Приложения, способами, указанными в настоящем Соглашении, с учетом пределов, установленных настоящим Соглашением.
3.2. В соответствии с настоящим Соглашением Пользователь получает право воспроизведения Пользовательского Приложения путем установки Пользовательского Приложения на персональное мобильное устройство Пользователя для целей использования Пользовательского Приложения в соответствии с функциональным назначением.
3.3. Права использования Пользовательского Приложения предоставляются Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
3.4. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Э
кспресс-мобил и его партнеров посредством функционала Пользовательского Приложения и посредством СМС-сообщений по номеру телефона, указанному Пользователем при регистрации и сообщений на электронную почту. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера. Для того, чтобы отказаться от получения сообщений рекламного характера, Пользователь должен авторизоваться в Аккаунте на Сайте и в разделе «Редактировать профиль» отключить соответствующую функцию.
3.5. В рамках использования Пользователем Пользовательского Приложения Э
кспресс-мобил обрабатывает предоставленные Пользователем персональные и иные данные. Заключая настоящее Соглашение, Пользователь соглашается с обработкой персональных данных Пользователя в соответствии с политикой конфиденциальности. Пользователь принимает и признает, что обработка персональных данных Пользователя осуществляется для целей исполнения настоящего Соглашения.
4. Функционал Пользовательского Приложения
4.1. Пользовательское Приложение является информационным сервисом и предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить Заявку.
4.1.1. Услуга по перевозке, предоставляемая Пользователю по Заявке, может оказываться в качестве услуги по перевозке пассажиров и багажа по заказу в зависимости от выбранного Пользователем класса при размещении Заявки на Услуги по перевозке (в частности, в случае выбора Пользователем класса «Бизнес»).
4.2. В различных ситуациях (включая, но не ограничиваясь, регион местонахождения Пользователя, технические неисправности, распространение функций в рамках тестирования на ограниченный круг Пользователей) все или некоторые функции Пользовательского Приложения могут быть недоступны или ограничены для использования Пользователем. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться посредством использования Пользовательского Приложения. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения настоящего Соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Пользовательского Приложения, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны посредством использования Пользовательского Приложения.
4.3. При отсутствии у Пользователя возможности использовать Пользовательское Приложение (включая, но не ограничиваясь, при отсутствии доступа к сети Интернет, при проблемах в использовании Пользовательского Приложения) Пользователь может обратиться в Службу Поддержки за помощью в использовании Пользовательского Приложения и оформлении Заявки без использования Пользовательского Приложения. В этом случае специалист Службы Поддержки действует от имени и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящему Соглашению возникают непосредственно у Пользователя. Положения настоящего Соглашения распространяются на обращения Пользователя в Службу Поддержки для целей оформления Заявки в той мере, в которой это применимо.
4.3.1. О доступности возможности, указанной в п. 4.3. Соглашения, Э
кспресс-мобил информирует Пользователя на Сайте с указанием соответствующего номера телефона Службы Поддержки.
4.3.2. Все разговоры Пользователя со специалистами Службы Поддержки, а также с Водителями могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.
4.4. Посредством использования Сайта Пользователь может получить информацию о Партнерах, оказывающих Услуги по перевозке. Указанная информация предоставляется Э
кспресс-мобил Партнерами, Э
кспресс-мобил не обязан проверять полноту и достоверность предоставленной информации, а также Э
кспресс-мобил не изменяет предоставленную Партнером информацию. Перечень Партнеров доступен на Сайте. Получение Пользователем более подробной информации о Партнерах и предлагаемых ими Услугах по перевозке может быть осуществлено Пользователем путем самостоятельного обращения к Партнеру.
4.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки Водителей в рамках оказанных Услуг по перевозке с указанием сопроводительного комментария. Э
кспресс-мобил оставляет за собой право отказать в размещении любой оценки (и сопроводительных комментариев) по своему усмотрению и без указания причин.
4.6. Лицо (далее – «Корпоративный Клиент»), заключившее с Э
кспресс-мобил отдельный договор, по которому Э
кспресс-мобил выполняет поиск фрахтовщиков и заключает договоры фрахтования с Партнёрами, может указать номер телефона Пользователя в своем персональном разделе на Сайте, доступ к которому осуществляется посредством использования логина и пароля (далее – «Личный кабинет») в качестве корпоративного пользователя. Оказание услуг Корпоративному Клиенту осуществляется на основании отдельного договора.
4.6.1. Использование Пользовательского Приложения Корпоративным Клиентом может осуществляться: 1) самим Корпоративным Клиентом в интересах Пользователя с использованием программных средств, недоступных Пользователю напрямую; 2) путем использования Пользователем Пользовательского Приложения. Использование Пользовательского Приложения Пользователем осуществляется на основании настоящего Соглашения.
4.6.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование им Пользовательского Приложения в порядке, предусмотренном п. 4.6. и 4.6.1. Соглашения, не будет считаться использованием Пользовательского Приложения в личных целях Пользователя.
5. Оказание Услуг по перевозке Партнерами
5.1. Услуги по перевозке, Заявки на которые были размещены Пользователем посредством использования Пользовательского Приложения или иным способом, предусмотренным настоящим Соглашением, оказываются Партнерами. Непосредственными исполнителями Услуги по перевозке являются Водители. Указанные в настоящем Соглашении условия оказания Услуг по перевозке Партнерами доводятся до сведения Пользователя по заказу Партнера.
5.2.Э
кспресс-мобил не является перевозчиком / фрахтовщиком, не заключает от своего имени или от имени Партнеров договор с Пользователем на Услуги по перевозке, а также не поручает Партнерам или Водителям оказывать Услуги по перевозке по Заявкам Пользователей. Э
кспресс-мобил не является владельцем агрегатора информации о транспортных услугах поскольку не позволяет Пользователям посредством Пользовательского Приложения заключать договоры с Партнерами, а также производить предварительную оплату Услуг по перевозке.
5.3. Размещение Пользователем Заявки не является принятием Э
кспресс-мобил к выполнению заказа Пользователя на оказание Услуг по перевозке. Принятие к выполнению заказа Пользователя на оказание Услуг по перевозке в соответствии с условиями Заявки осуществляется Партнерами и считается состоявшимся в момент, когда до сведения Пользователя посредством интерфейса Пользовательского Приложения доводится информация о принятии Партнером.
5.4. Э
кспресс-мобил не гарантирует Пользователю, что размещенная Пользователем Заявка будет принята к выполнению каким-либо Партнером. Э
кспресс-мобил не гарантирует, что принятая Партнером Заявка будет выполнена Партнером и не несет ответственность за неоказание Услуг по перевозке по Заявкам, принятым Партнером.
5.5. Пользователь, используя Пользовательское Приложение, вправе разместить Заявку в интересах третьего лица (далее – «Заявка для третьего лица»). Э
кспресс-мобил обрабатывает предоставленные Пользователем персональные данные лица, в отношении которого Пользователь размещает Заявку для третьего лица посредством использования Пользовательского Приложения, в соответствии с политикой конфиденциальности, если условия данного документа не противоречат условиям настоящего п. 5.5 Соглашения.
5.5.1. В случае, если Пользователь размещает Заявку для третьего лица посредством Пользовательского Приложения и выбирает Безналичный способ оплаты (подробнее в разделе 6 Соглашения), Пользователь обязуется совершить оплату оказанной Услуги по перевозке по Заявке для третьего лица.
5.5.2. В случае, если Пользователь размещает Заявку для третьего лица и выбирает способ оплаты наличными денежными средствами (подробнее в разделе 6 Соглашения), третье лицо, в отношении которого была оформлена Пользователем Заявка для третьего лица, обязано оплатить оказанную Партнером Услугу по перевозке по окончании оказания Услуги по перевозке. Если такое третье лицо не осуществило оплату оказанной Услуги по перевозке, то указанную оплату обязан совершить Пользователь, и в этом случае Пользователю может быть ограничена возможность по размещению Заявок до момента соответствующей оплаты.
5.6. Пользователь, используя Пользовательское Приложение, вправе предоставить третьим лицам, указанным Пользователем в Аккаунте возможность получать Услуги по перевозке за счет безналичных денежных средств Пользователя (далее – «Семейный счёт»).
5.6.1. Пользователь подключает к Семейному счёту указанных им в Аккаунте третьих лиц (далее – «Уполномоченное лицо»). При этом третьему лицу приходит соответствующее уведомление, а также появляется дополнительный способ оплаты – «Семейный счёт».
5.6.2. Для подключения Уполномоченного лица Пользователь в Аккаунте указывает имя и номер телефона Уполномоченного лица. Э
кспресс-мобил обрабатывает предоставленные Пользователем персональные данные Уполномоченных лиц в соответствии с политикой конфиденциальности. Пользователь обязуется обеспечить ознакомление и согласие Уполномоченных лиц с политикой конфиденциальности.
5.6.3. Уполномоченное лицо вправе разместить Заявку после регистрации в Пользовательском Приложении.
5.6.4. Уполномоченное лицо в случае размещения Заявки посредством Пользовательского Приложения или Службы Поддержки для оплаты Услуги по перевозке с помощью денежных средств Пользователя выбирает способ оплаты – «Семейный счёт».
5.6.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за предоставление доступа Уполномоченным лицам к Семейному счёту, своевременно уточняет данные Уполномоченных лиц, указанные в Аккаунте, и самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий в случае указания некорректных данных Уполномоченных лиц.
5.7. В рамках оказания Услуг по перевозке Пользователь посредством использования Пользовательского Приложения может заказать у Партнера дополнительные услуги и указать особые условия перевозки, как например, предоставление детского кресла, перевозка животного, встреча с табличкой. Актуальный перечень дополнений и их стоимость указывается на Сайте. В случае если при размещении Заявки Пользователь не указал особые условия перевозки и/или не заказал дополнительные услуги, в том числе, если их указание/ заказ не предусмотрены интерфейсом конкретного способа размещения Заявки, но фактически ими воспользовался, Едем-НН, действуя по поручению Партнера, взимает с такого Пользователя плату за фактически оказанные ему дополнительные услуги и предоставленные особые условия.
5.8. Стоимость Услуг по перевозке устанавливается Партнерами на основании их тарифов, которые размещаются Э
кспресс-мобил на Сайте. Стоимость Услуг по перевозке определяется исходя из выбранного тарифа, перечня дополнительных услуг / условий перевозки, времени в пути и километража. Стоимость Услуг по перевозке может быть изменена в случаях, указанных в настоящем Соглашении и на Сайте. Тарифы на Услуги по перевозке по Заявке, оставленной Пользователем путем обращения в Службу Поддержки в порядке, предусмотренном п. 4.3. Соглашения, могут отличаться от тарифов, указанных на Сайте, и Пользователь обязан уточнять применимые тарифы у оператора Службы Поддержки.
5.8.1. В периоды времени повышенного спроса на Услуги по перевозке (в том числе, в праздничные дни, в дни проведения массовых мероприятий и в иных случаях) тарифы, размещенные на Сайте, могут быть увеличены (далее – «Повышающий коэффициент»). О действии Повышающего коэффициента Пользователь может быть уведомлен посредством интерфейса Пользовательского Приложения при размещении Пользователем Заявки или иным способом по усмотрению Э
кспресс-мобил5.8.2. В случае отказа Пользователя от оказания Услуг по перевозке после момента подачи транспортного средства в соответствии с условиями Заявки (о чем Пользователь информируется посредством функционала Пользовательского Приложения или СМС-сообщения), а также в иных случаях, указанных на Сайте, Едем-НН, действуя по поручению Партнера, взимает с такого Пользователя фактически понесенные Партнером расходы, которые рассчитываются как указанная на Сайте минимальная стоимость Услуги по перевозке по выбранному тарифу или иным способом, указанным на Сайте, что не является платой Пользователя за отказ от исполнения договора.
5.8.3. Размещенные на Сайте тарифы включают в себя определенное количество минут бесплатного ожидания посадки Пользователя в поданное транспортное средство / передачи Водителю Посылки (далее – «Время бесплатного ожидания»). Пользователь, не совершивший посадку в поданное Партнером транспортное средство / передачу Посылки Водителю в течение Времени бесплатного ожидания, считается отказавшимся от Услуги по перевозке, если иное не предусмотрено договоренностями между Пользователем и Водителем. В этом случае Э
кспресс-мобил, действуя по поручению Партнера, взимает с такого Пользователя фактически понесенные Партнером расходы, которые рассчитываются как указанная на Сайте минимальная стоимость Услуги по перевозке по выбранному тарифу, что не является платой Пользователя за отказ от исполнения договора.
5.8.4. По согласованию с Водителем Пользователь может воспользоваться платным ожиданием в пути согласно тарифам, указанным на Сайте. В случае если Пользователь не покидает транспортное средство после оказания ему Услуги по перевозке,Э
кспресс-мобил, действуя по поручению Партнера, взимает с такого Пользователя плату пропорционально времени вынужденного ожидания Водителя.
5.8.5. Тарифы на Услуги по перевозке могут отличаться в зависимости от класса обслуживания Партнером.
5.9. Время ожидания транспортного средства, указанное в Пользовательском Приложении, является приблизительным. Время в пути, указанное в Пользовательском Приложении после размещения Пользователем Заявки, является приблизительным. Э
кспресс-мобил не несет ответственности за несоответствие указанного в Пользовательском Приложении времени ожидания / времени в пути.
5.9.1. Планируя перевозку к определенному времени в пункте назначения (например, на железнодорожный вокзал или аэропорт) Пользователь обязан самостоятельно рассчитать время подачи транспортного средства с учётом периода регламентированных транспортными организациями процедур (осуществление пропускного и досмотрового контроля, регистрации на рейс) и загруженности мест подъезда к такому пункту назначения.
5.10. Пользователь самостоятельно несет ответственность по указанию корректных данных при размещении Заявки и самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий в случае указания некорректных данных при оформлении Заявки (включая, но не ограничиваясь, некорректное указания адреса подачи транспортного средства, некорректное указание конечного адреса, некорректное указание или неуказание дополнительных услуг и/или условий перевозки).
5.11.Э
кспресс-мобил по заказу Партнера доводит до сведения Пользователя правила предоставления Партнерами Услуг по перевозке:
5.11.1. В рамках предоставления Партнером Услуги по перевозке Пользователь обязуется:
а) бережно относится к поданному транспортному средству, исключать случаи порчи и/или загрязнения транспортного средства и имущества, находящегося в транспортном средстве;
б) представлять багаж, соответствующий габаритам багажного отделения поданного транспортного средства;
в) не перевозить зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду лиц, находящихся в транспортном средстве;
г) провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают Водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида;
д) в случае перевозки животных обеспечить перевозку собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает Водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида;
е) не провозить ограниченные или запрещенные к обороту объекты;
ж) провозить под свою ответственность в качестве ручной клади и/или багажа вещи, которые, полностью или частично, могут быть утрачены или испорчены, в том числе в связи с потерей веса или объема, в связи с их особыми свойствами, естественным износом, самовозгоранием, брожением, усушкой, коррозией, необходимостью поддержания специального температурного режима, неустойчивости формы и других естественных свойств, в процессе перевозки;
з) не находится в салоне транспортного средства в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, не распивать спиртные напитки, не принимать наркотические, психотропные или токсичные вещества;
и) в случае, если требуется перевозка пассажира, не достигшего 7 (семи) лет, Пользователь обязан при формировании Заявки указать на необходимость предоставления транспортного средства с детским креслом, так как перевозка лица, не достигшего 7-ми летнего возраста, без детского кресла запрещена действующим законодательством; во избежание сомнений в достижении несовершеннолетним пассажиром указанного возраста Пользователь обязан ознакомить Водителя с документом, удостоверяющим возраст такого пассажира.
к) не отвлекать Водителя от управления транспортным средством;
л) покинуть салон транспортного средства после оказания Услуги по перевозке;
м) исполнять иные требования, предъявляемые к Пользователю как к пассажиру, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
5.11.2. Партнером могут устанавливаться дополнительные правила предоставления Услуги по перевозке.
5.11.3. В случае нарушения Пользователем правил предоставления Услуги по перевозке, указанных в настоящем Соглашении или установленных Партнером, Партнером может быть отказано Пользователю в предоставлении Услуги по перевозке без возврата стоимости Услуги по перевозке.
5.12. В случае, если Пользователь оставляет Заявку на Услугу по перевозке, которая является услугой по доставке, применяются следующие особые условия, которые Э
кспресс-мобил по заказу Партнера доводит до сведения Пользователя:
5.12.1. Посылка должна соответствовать следующим требованиям:
5.12.1.1. Соответствовать требованиям, предъявляемым к перевозке багажа, указанным в п. 5.11.1. настоящего Соглашения;
5.12.1.2. Общий вес Посылки не более 10 кг;
5.12.1.3. В качестве Посылки не могут предоставляться животные, ядовитые растения, биологические материалы;
5.12.1.4. В качестве Посылки не могут предоставляться наличные денежные средства, драгоценные металлы и камни;
5.12.1.5. Запрещается перевозить хрупкие предметы в качестве Посылки без специальной тары;
5.12.1.6. Мелкие предметы, предоставляемые в качестве Посылки, должны быть упакованы в тару, позволяющую переносить такую Посылку (пакет, сумка, мешок).
5.12.2. Во избежание сомнений, запрещается заказывать Услугу по перевозке для доставки ограниченных или запрещенных к обороту объектов (оружие, взрывчатые вещества, наркотические, психотропные и токсичные вещества). Пользователь понимает и признает, что в случае поступления в адрес Э
кспресс-мобил законных запросов государственных органов о предоставлении информации об отправителе/получателе подобных объектов и иных деталей оказания услуги Э
кспресс-мобил обязан предоставить такую информацию.
5.12.3. Водитель вправе, но не обязан ознакомиться с содержимым Посылки, не нарушая при этом целостность упаковки, и вправе отказать Пользователю в оказании услуги, если посчитает, что Посылка не соответствует требованиям, установленным настоящим Соглашением. В таком случае будут применяться положения, предусмотренные п. 5.8.2. настоящего Соглашения.
5.12.4. При размещении Заявки на оказание услуги по доставке, Пользователь обязан указать адрес подачи транспортного средства, адрес, по которому Посылка должна быть доставлена, а также мобильный телефон и имя получателя Посылки (далее – «Получатель Посылки»). При этом Пользователь обязуется обеспечить ознакомление и согласие Получателя Посылки с политикой конфиденциальности.
5.12.5. Пользователь обязан обеспечить готовность Получателя Посылки принять Посылку в указанной в Заявке точке после получения Пользователем и Получателем Посылки уведомления о прибытии транспортного средства в указанное в Заявке место.
5.12.6. В случае, если Получатель Посылки не принял Посылку в порядке, предусмотренном п. 5.12.5. Соглашения, Водитель возвращает Посылку Пользователю. При этом дополнительно к стоимости услуги по доставке Пользователь обязуется оплатить стоимость обратной доставки, рассчитываемую по тарифам в порядке, предусмотренном разделом 5 Соглашения.
5.12.7. В случае заказа Пользователем дополнительной услуги, предполагающей получение Водителем Посылки в определенном месте (квартира, офис) и доставки Посылки в определенное место, Пользователь обязан указать полные и корректные данные необходимые для оказания такой дополнительной услуги.
6. Оплата Услуг по перевозке
6.1. По заказу Партнеров Э
кспресс-мобил доводит до сведения Пользователей информацию о порядке оплаты Услуг по перевозке, оказанных Партнерами. Оплата Услуги по перевозке в рамках настоящего Соглашения может быть произведена способами (если иное не предусмотрено настоящим Соглашением и Применимыми документами), указанными в пп. 6.1.1. и 6.1.2. Договора.
6.1.1. Непосредственно наличными денежными средствами Водителю, являющемуся представителем Партнера (далее – «Оплата наличными»).
6.1.2. Безналичным способом:
- путем использования Привязанной банковской карты как это определено п. 6.2. настоящего Соглашения (далее – «Безналичный способ оплаты»). В случае оплаты Пользователем оказываемых Партнером Услуг по перевозке Безналичным способом оплаты, Э
кспресс-мобил действует по поручению соответствующего Партнера от имени Э
кспресс-мобил, но за счет Партнера, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера;
- путём считывания Пользователем через мобильное устройство QR-кода, формируемого Водителем. В этом случае Э
кспресс-мобил действует по поручению соответствующего Партнера от имени Э
кспресс-мобил, но за счет Партнера, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера;
- путём оплаты банковской картой через банковский терминал непосредственно в автомобиле.
6.1.3. Э
кспресс-мобил не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при Безналичном способе оплаты.
6.1.4. При размещении Пользователем Заявки и выборе Безналичного способа оплаты на счете Привязанной банковской карты осуществляется резервация (холдирование) денежных средств в размере стоимости Услуги по перевозке, и денежные средства не списываются с Привязанной банковской карты Пользователя до момента окончания оказания Услуги по перевозке. В случае увеличения стоимости Услуг по перевозке в случаях, указанных в настоящем Соглашении и на Сайте, по окончании Услуги по перевозке с Привязанной банковской карты Пользователя списывается итоговая стоимость Услуги по перевозке.
6.1.5. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем путем использования соответствующего функционала Пользовательского Приложения. При этом при невозможности по любым причинам совершить оплату Безналичным способом оплаты (включая, но не ограничиваясь, временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести Оплату наличными. Указанное условие Пользователь обязуется довести до сведения лица, в отношении которого Пользователь размещает Заявку для третьего лица.
6.1.6. При оплате Безналичным способом оплаты наряду с оплатой Услуги по перевозке, Пользователь может иметь возможность по своему усмотрению совершить также дополнительный добровольный платеж Безналичным способом оплаты в пользу Водителя в качестве поощрения Водителя (далее – «Чаевые»). Размер Чаевых определяется Пользователем по своему усмотрению исходя из предложенных функционалом Пользовательского Приложения вариантов. В случае выплаты Чаевых Э
кспресс-мобил действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера.
6.1.7. При использовании Пользователем Безналичного способа оплаты, кассовый чек направляется Пользователю на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Пользователем при регистрации в Пользовательском Приложении, или с помощью push-уведомления Пользовательского Приложения, и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для Пользовательского Приложения. Кассовый чек также доступен Пользователю после совершения поездки в разделе «Мои поездки» в Пользовательском Приложении. В случае, если Пользователь имеет трудности с ознакомлением с кассовым чеком, Пользователь вправе обратиться в Службу Поддержки.
6.2. Для целей возможности использования Пользователем Безналичного способа оплаты, Пользователь обязан привязать свою банковскую карту в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, с использованием функционала Пользовательского Приложения (далее – «Привязанная банковская карта»).
6.2.1. Создание Привязанной банковской карты производится Пользователем посредством сервиса уполномоченного оператора по приему платежей, страница которого открывается в Пользовательском Приложении. Пользователь обязуется указать следующие данные, используя функционал Пользовательского Приложения 1) номер банковской карты; 2) срок действия; 3) защитный код; 4) имя и фамилию владельца карты (как они указаны на карте).
6.2.2. После указания данных банковской карты на счете указанной банковской карты осуществляется резервация (холдирование) 1 (одного) рубля для целей проверки с последующей отменой холдирования. Если данные банковской карты полны и достоверны и использование данной карты технически возможно, указанная Пользователем банковская карта рассматривается в рамках настоящего Соглашения в качестве Привязанной банковской карты и может быть использована для Безналичного способа оплаты.
6.2.3. Пользователь может указать в качестве Привязанных банковских карт неограниченное количество банковских карт. Все Привязанные банковские карты отображаются в интерфейсе Пользовательского Приложения.
6.2.4. Э
кспресс-мобил не имеет доступа к указанным Пользователем в сервисе уполномоченного оператора по приему платежей данным Привязанной банковской карты (за исключением номера карты с маской) и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении оплаты Безналичным способом оплаты. Оплата Безналичным способом оплаты осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной банковской карты) и других участников расчетов.
6.2.5. При указании своих данных банковской карты, как указано в п. 6.2.1. Соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты, Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
6.2.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках использования Пользовательского Приложения с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по оплате Безналичным способом оплаты с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.
6.2.7. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой оплаты Безналичным способом оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках использования Пользовательского Приложения вопросам Пользователь вправе обратиться в Службу Поддержки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня совершения Безналичного способа оплаты. В случае если по результатам проверки по такому обращению Э
кспресс-мобил принимает решение о возврате суммы оплаты Безналичным способом оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет Привязанной банковской карты, с которой была произведена оплата Безналичным способом оплаты. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной банковской карты) и других участников расчетов.
6.2.8.Э
кспресс-мобил оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им при заведении Привязанной банковской карты, и запросить, в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь ограничение доступа Пользователя к использованию Пользовательского Приложения.
6.3 В случае размещения Заявки Пользователем путем обращения в Службу Поддержки в порядке, установленном п. 4.3 Соглашения, оплата Услуги по перевозке может быть произведена как посредством Оплаты наличными (в порядке п. 6.1.1 Соглашения), так и безналичным способом путем использования банковской карты.
6.4. В рамках настоящего Соглашения Э
кспресс-мобил не является платежным агентом в понимании, установленном Федеральным законом от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», а также не является платежным агрегатором в понимании, установленном Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
6.5. В случае непоступления оплаты от Пользователя оказанных Партнерами Услуг по перевозке Э
кспресс-мобил вправе ограничить право Пользователя на выбор способа оплаты Услуг по перевозке, а также право на размещение Заявок посредством использования Пользовательского Приложения до момента погашения возникшей задолженности.
7. Иные права и обязанности Э
кспресс-мобил и Пользователя
7.1. В дополнение к правам, указанным в настоящем Соглашении, Э
кспресс-мобил имеет право:
7.1.1. в любое время в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить содержание Пользовательского Приложения, а также изменить и модифицировать Пользовательское Приложение без предварительного уведомления Пользователя;
7.1.2. в целях сбора статистических данных и идентификации Пользователя устанавливать и сохранять информацию об IP-адресах Пользователя, использовать файлы технической информации (cookies), размещаемые на персональном мобильном устройстве или персональном компьютере Пользователя;
7.1.3. во время использования Пользователем Пользовательского Приложения предупреждать, уведомлять, информировать о несоблюдении Пользователем условий настоящего Соглашения;
7.1.4. направлять Пользователю сообщения технического и информационного характера, касающиеся процесса использования Пользовательского Приложения и/или оказания Услуг по перевозке Партнерами (последнее осуществляется по заказу Партнера) посредством функционала Пользовательского Приложения и посредством СМС-сообщений по номеру телефона, указанному Пользователем при регистрации, и сообщений на электронную почту;
7.1.5. в случае нарушения Пользователем условия настоящего Соглашения ограничить полностью или в части функциональные возможности Пользовательского Приложения;
7.1.6. самостоятельно или с привлечением третьих лиц связываться с Пользователем по предоставленному номеру мобильного телефона или адресу электронной почты для целей проведения исследований для целей улучшения качества Пользовательского Приложения. При этом Пользователь может отказаться от участия в исследованиях путем обращения в Службу Поддержки;
7.1.7. для целей оптимизации функциональных возможностей Пользовательского Приложения, в том числе для контроля качества и совершенствования обслуживания (в том числе с привлечением третьих лиц):
- осуществлять запись разговоров Пользователя со специалистами Службы Поддержки, а также с Водителями;
- использовать полученную запись разговоров для целей, предусмотренных настоящим п. 7.1.7. Соглашения.
7.1.8. по заказу Партнера в зависимости от региона РФ обеспечить временное хранение Посылки или иной вещи, оставленной в автомобиле Пользователем или лицом, в интересах которого размещена Заявка для третьего лица, после оказания Услуги по перевозке. Решение о принятии конкретной вещи на временное хранение, а также о сроке ее хранения Э
кспресс-мобил принимает по своему усмотрению.
7.2. В дополнение к обязанностям, указанным в настоящем Соглашении, Э
кспресс-мобил обязуется:
7.2.1. с учетом условий и ограничений, изложенных в настоящем Соглашении, обеспечить возможность Пользователю использовать Пользовательское Приложение;
7.2.2. предоставить права использования Пользовательского Приложения, как предусмотрено настоящим Соглашением;
7.2.3. оказывать Пользователю поддержку в части использования Пользовательского Приложения, оплаты Услуг по перевозке и в части пользования Услугами по перевозке (последнее осуществляется по заказу Партнера) посредством Службы Поддержки, через функционал Пользовательского Приложения или иным способом, при этом Пользователь должен обратиться за такой поддержкой в срок не позднее 14 дней с момента размещения в Пользовательском Приложении Заявки, в отношении которой Пользователь запрашивает поддержку;
7.2.4. довести до Пользователя информацию о Водителе, выступающим непосредственным исполнителем Услуги по перевозке (осуществляется по заказу Партнера);
7.2.5. по заказу Партнера обеспечить возможность связи между Водителем и Пользователем посредством использования функционала Пользовательского Приложения или по телефону.
7.3. В дополнение к правам, указанным в настоящем Соглашении, Пользователь имеет право:
7.3.1. использовать Пользовательское Приложение способами, указанными в настоящем Соглашении, с учетом ограничений, установленных настоящим Соглашением;
7.3.2. обращаться в Службу Поддержки для целей получения информации и консультаций по вопросам использования Пользовательского Приложения, оплаты Услуг по перевозке, и в части пользования Услугами по перевозке (последнее осуществляется по заказу Партнера).
7.4. В дополнение к обязанностям, указанным в настоящем Соглашении, Пользователь обязуется:
7.4.1. соблюдать условия настоящего Соглашения без каких-либо ограничений и изъятий;
7.4.2. использовать Пользовательское Приложение исключительно способами, указанными в настоящем Соглашении;
7.4.3. не нарушать каким-либо образом права на результаты интеллектуальной деятельности Э
кспресс-мобил и правообладателя в отношении Пользовательского Приложения и/или каких-либо составляющих Пользовательского Приложения, в частности, Пользователь не имеет права распространять, доводить до всеобщего сведения, изменять, модифицировать, осуществлять декомпиляцию или дизассемблирование Пользовательского Приложения; копировать, транслировать, рассылать, публиковать, и иным образом распространять и воспроизводить материалы (текстовые, графические, аудио-видео), находящиеся в составе Пользовательского Приложения без письменного согласия Э
кспресс-мобил;
7.4.4. самостоятельно предпринимать должные меры, обеспечивающие безопасность его Аккаунта и предотвращающие несанкционированное пользование третьими лицами Аккаунтом; самостоятельно предпринимать должные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности банковских карт Пользователя;
7.4.5. не осуществлять преднамеренные действия, направленные на создание чрезмерной нагрузки на сервера и иные элементы цифровой инфраструктуры Э
кспресс-мобил;
7.4.6. не осуществлять любые действия, не направленные на обычное использование Пользовательского Приложения в соответствии с его функционалом, включая, но не ограничиваясь, не размещать Заявки в отсутствие реального потенциального желания воспользоваться Услугами по перевозке, не осуществлять изменение способа оплаты Услуг по перевозке с целью преднамеренной неоплаты Услуг по перевозке, не осуществлять мошеннические действия, направленные на получение скидок и иных преимуществ, включая, но не ограничиваясь, вступление с Водителем, выступающим непосредственным исполнителем Услуги по перевозке, в сговор для целей получения необоснованной выгоды;
7.4.7. исполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением.
8. Ответственность
8.1. Пользовательское Приложение и права его использования в соответствии с настоящим Соглашением предоставляются Пользователю в состоянии «как есть» на «условиях наличия».
8.2.Э
кспресс-мобил не гарантирует, что: 1) Пользовательское Приложение будет удовлетворять субъективным ожиданиям и требованиям Пользователя; 2) использование Пользовательского Приложения будет протекать непрерывно, быстро, без технических сбоев, надежно и без ошибок; 3) результаты использования Пользователем Пользовательского Приложения будут безошибочными; 4) Пользовательское Приложение будет доступно и может быть использовано круглосуточно, в какой-то конкретный момент времени или в течение какого-либо периода времени. Э
кспресс-мобил не несет ответственности за временные перебои, технические неполадки и прекращение работы Пользовательского Приложения на персональном мобильном устройстве Пользователя.
8.3.Э
кспресс-мобил не несет ответственности за возникновение убытков, прямого или косвенного ущерба, возникшего у Пользователя в связи с использованием и/или невозможностью использования Пользовательского Приложения.
8.4. Э
кспресс-мобил не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю и лицам, в отношении которых Пользователем была размещена Заявка, а также багажу, ручной клади, Посылке в процессе оказания Услуг по перевозке. Ответственность за вред, причиненный Пользователю и лицам, в отношении которых Пользователем была размещена Заявка, а также багажу, ручной клади, Посылке в процессе оказания Услуг по перевозке несет Партнер в соответствии с положениями применимого законодательства.
8.5. Э
кспресс-мобил не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Партнерами, включая информацию о Партнере и Водителе. Э
кспресс-мобил не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем Услуг по перевозке, оказываемых Партнером.
8.6. Э
кспресс-мобил не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа в Интернет, за качество услуг провайдеров связи сети Интернет, за качество услуг телефонной связи, с которыми Пользователем заключены соглашения о предоставлении услуг связи.
8.7. Пользователь несет ответственность за нарушение прав на результаты интеллектуальной деятельности и иных прав Э
кспресс-мобил в соответствии с применимым законодательством.
9. Срок Соглашения. Порядок изменения и расторжения Соглашения
9.1. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта Пользователем оферты, как предусмотрено настоящим Соглашением, и действует в течение 1 (одного) года. Если ни одна из Сторон не заявила в явном виде о своем намерении прекратить действие Соглашения в связи с истечением срока его действия, срок настоящего Соглашения автоматически продлевается на последующий год. Количество таких автоматических продлений не ограничено.
9.2. Настоящее Соглашение, а также Применимые документы могут быть изменены Э
кспресс-мобил без какого-либо предварительного уведомления. Любые изменения в Соглашении / Применимых документах вступают в силу в день, следующий за днем опубликования Соглашения / Применимых документов в измененной версии. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Соглашение / Применимые документы на предмет изменений. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с Соглашением / Применимыми документами и/или измененной редакцией Соглашения / Применимых документов не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств и несоблюдения Пользователем ограничений, установленных Соглашением / Применимыми документами. Пользователь самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных не ознакомлением Пользователя с измененной редакцией Соглашения / Применимых документов. Ознакомиться с действующей редакцией Соглашения Пользователь может на Сайте, а также в интерфейсе Пользовательского Приложения (раздел «Помощь» - «О Приложении». Продолжая использовать Пользовательское Приложение после внесения в Соглашение изменений, Пользователь считается согласившимся с внесенными изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, внесенными в Соглашение / Применимые документы, Пользователь обязан немедленно прекратить использования Пользовательского Приложения и расторгнуть настоящее Соглашение в установленном порядке.
9.3. Пользователь может в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение в любой момент путем направления соответствующего уведомления или путем удаления Пользовательского Приложения с персонального мобильного устройства Пользователя. При этом уведомление Пользователя о расторжении Соглашения путем удаления Пользовательского Приложения считается направленным при условии предварительного неотключения Пользователем функции направления push-уведомлений Пользовательского Приложения. В целях исключения ошибок при поступлении такого обращения Э
кспресс-мобил вправе путем ответного звонка на предоставленный Пользователем номер телефона (указанный в уведомлении или предоставленный ранее Э
кспресс-мобил в рамках использования Пользовательского Приложения) произвести идентификацию Пользователя по имеющимся у него данным об оказанных ранее услугах или устройствах Пользователя.
9.4. Э
кспресс-мобил может в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящее Соглашение в случае:
9.4.1. неоднократного незначительного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
9.4.2. однократного значительного нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
9.4.3. принятия Э
кспресс-мобил решения о прекращении распространения и оперирования Пользовательского Приложения, о чем Э
кспресс-мобил уведомляет Пользователя за 5 (пять) календарных дней до даты предполагаемого прекращения распространения и оперирования Пользовательского Приложения посредством функционала Пользовательского Приложения или иным способом.
9.5. В случае расторжения Соглашения по инициативе Э
кспресс-мобил в случаях, указанных в п. 9.4.1. и 9.4.2. Соглашения, Пользователю ограничивается доступ к Пользовательскому Приложению, о чем Пользователь уведомляется через интерфейс Пользовательского Приложения.
10. Иные положения
10.1. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет для Сторон недействительности Соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Соглашения в установленном порядке недействительными, Стороны обязуются исполнять взятые на себя по Соглашению обязательства максимально близким к подразумеваемым Сторонами при заключении и/или изменении Соглашения способом.
10.2. Настоящее Соглашение и взаимоотношения сторон в связи с настоящим Соглашением и использованием Пользовательского Приложения регулируются законодательством Российской Федерации.
10.3. Все споры сторон по настоящему Соглашению подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка, если иное не предусмотрено применимым законодательством. В случае невозможности достижения согласия между сторонами путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, рассмотрение спора должно быть передано любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Э
кспресс-мобил (с исключением подсудности дела любым иным судам), если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством РФ.
10.4. В случае наличия у Пользователя претензий относительно Услуг по перевозке, Пользователь обязан направлять претензию / подавать иск в отношении Партнера, выступающего фрахтовщиком. Э
кспресс-мобил может оказывать содействие в разрешении конфликтных ситуаций, споров и т.п., возникших между Партнером и Пользователем, путем проведения переговоров, проведения анализа данных, доступных Э
кспресс-мобил. Для оказания содействия Пользователю необходимо обратиться в Службу Поддержки.
10.5. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения г Нижний Новгород ул Электровозная 7д.
Реквизиты Э
кспресс-мобилАдрес юридического лица: Нижний Новгород ул Электровозная 7д.
ОГРН 323527500045393
ИНН 525710210329 Электронная почта: mondeo891@gmail.com
Дата публикации: 21 мая 2025 года
Дата вступления Оферты в силу: 21 мая 2025 года
